Köpvillkor

1 Order 

HorseStuff har inget minsta beställningsvärde. Alla beställningar är välkomna, stora som små. Du erhåller alltid en orderbekräftelse när en beställning är genomförd. Läs noga igenom den och kontakta oss snarast om något inte stämmer info@horsestuff.se. Om du inte erhållit någon orderbekräftelse inom 24 timmar vänligen kontakta oss. Om dina varor redan har skickats, får du normalt stå för ev returfrakt. Ifall du använder hotmail så kolla även i skräpposten ifall ditt bekräftelsemail felaktigt hamnat där.

Varukorgen ligger automatiskt kvar i 1 timme. Vill du spara din varukorg till senare tillfälle så kan du göra det genom att ange ett varukorgsnamn. Du kan vid senare tillfällen återfå din varukorg genom att ange ditt valda varukorgsnamn. Observera att varorna är inte reserverade när du sparar din varukorg till senare tillfälle. När du återtar din varukorg kontrolleras att dina varor i varukorgen fortfarande finns i lager.

Beställning mottages endast via vår webbshop om inte annat avtalats.

För att handla måste du vara minst 18 år, annars krävs målsmans godkännande. Beställning som görs i annan persons namn, utan dennes medgivande eller som på annat sätt medför att HorseStuff lider skada polisanmäls.

Ifall ordern inte blir bekräftad av kunden (kan tex hända om något gått snett i slutskedet av beställningen) kontaktas du av HorseStuff via email för att klargöra om ordern ska fullföljas eller makuleras- varorna ligger under utredningen reserverade för kunden - som längst i 7 dgr

2 Frakt

HorseStuff erbjuder alla kunder inom Sverige en enhetsfrakt på 49 kr.

Fraktfritt inom Sverige när du handlar för mer än 800 kr.

Observera kategorin Dekaler - My Family/Family Stickers/Bildekaler skickas alltid fraktfritt.

För frakt utom Sverige vänligen kontakta kundservice för att få aktuella fraktkostnader.

3 Leveranstid

Leveranstid är mellan 1-4 arbetsdagar . Ordern skickas normalt dagen efter betalningsdag (vid bankgirobetalning skickas ordern så snart som möjligt efter att pengarna kommer HorseStuff tillhanda -normalt 1-2 dgr). Detta gäller dock med reservation för slutförsäljning. Vid slutförsäljning meddelas du skriftligen via e-post eller per telefon. Vi meddelar också när slutsålda varor åter beräknas inkomma för leverans. Om du förskottsbetalat din order och du önskar häva köpet på grund av en kraftigt försenad leverans betalar vi tillbaka förskottsbetalningen så snart som möjligt dock senast inom 20 dagar.

4 Betalning

Förskottsbetalning bankgiro 

Betalningen sätts in på vårt bankgiro 801-7865 så skickas varorna så snart som möjligt efter att pengarna är HorseStuff tillhanda.

Ange ordernumret du erhållit i orderbekräftelsen vid betalning för att vi ska se vem kunden är.

Förskottsbetalning swish 

Swisha betalningen till 123 590 3901 (HorseStuff / Catrin Cederling) - var noggrann med att kontrollera mottagaren så att rätt nummer angetts.

Ange ordernumret du erhållit i orderbekräftelsen vid betalning för att vi ska se vem kunden är.

Klarna checkout

Betalningen sker via Klarna och kan göras med kort, internetbank, faktura , delbetalning 


Observera att om vi inte erhållit betalning inom 14 dagar från orderdatumet kommer beställningen att annulleras.

5 Öppet Köp

HorseStuff vill att du ska vara nöjd med din vara från oss. Du har 14 dagar på dig att ändra dig från den dagen du fått avin (alternativt varorna om de skickas utan avi).

Under december är öppet köp förlängt till 31 december

All hemförsäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1009:932) och distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59)

Kontakta alltid HorseStuff innan du skickar tillbaka något.

6 Returer

Varan ska vid retur vara oanvänd och returneras i sin kartong. Packa omsorgsfullt.

Önskar du returnera en vara står du för returfrakten (49 kr för alla ordrar).

HorseStuff hämtar inte ut paket utan att vi kommit överens innan och löser heller inte in postförskott eller paket med för lite porto. Returrätt gäller inom 14 dagar. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan sker återbetalning för varan exklusive frakt till ditt konto inom 20 dagar. Kontakta alltid HorseStuff innan du skickar tillbaka varan.

7 Sortiment/Lager

Förutom HorseStuffs bassortiment inkommer ständigt nya produkter – vissa blir kvar och vissa är bara på ”tillfälligt besök”. Lagret uppdateras löpande men skulle något bli fel och det inte finns i lager så meddelar vi dig snarast. Vid slutförsäljning meddelas du skriftligen via e-post eller per telefon. Vi meddelar också när slutsålda varor åter beräknas inkomma för leverans. Om du förskottsbetalat din order och du önskar häva köpet på grund av en kraftigt försenad leverans betalar vi tillbaka förskottsbetalningen inom 20 dagar.

8 Kunduppgifter

De personuppgifter som lämnas vid beställning hos HorseStuff behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan kundens medgivande. HorseStuff hanterar ingen kortinformation – se avsnittet om betalning.

Se även HorseStuff´s integritetspolicy nedan.

9 Transportskada

En ev reklamation av skadad eller felaktig produkt ska skickas till oss omgående. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först. Om du vid mottagandet upptäcker att paketet är skadat ska du omedelbart anmäla/reklamera det till utlämningsstället där du hämtade din försändelse. Om du redan lämnat utlämningsstället när du upptäcker transportskadan kontakta HorseStuff snarast.

10 Reservationer

HorseStuff förbehåller sig rätten att ändra sina priser och villkor utan varsel. Det är viktigt att du tar del av våra villkor innan beställningen godkänns. Det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter samt slutförsäljning. Vi försöker förmedla så rättvisa bilder över våra varor som möjligt, men vi kan ej helt garantera att bilderna återger varornas exakta utseende.

11 Cookies

HorseStuff använder Cookies. En cookie är en textfil som en webbserver lägger in på din hårddisk. Cookies används bl a för att beställningsfunktionen ska fungera. Utan cookies skulle det inte vara möjligt att backa i beställningen utan att behöva fylla i alla uppgifter på nytt varje gång. Du kan välja att stänga av användandet av cookies via din webbläsare. Detta kan dock innebära att du inte får tillgång till alla sidor samt att du inte har möjlighet att handla i vår nätbutik. Mer information om cookies finns att läsa på Post- och Telestyrelsens webbplats, www.pts.se

12 Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, leverantörers leveransförseningar samt därmed jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, ska utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

HorseStuff´s INTEGRITETSPOLICY

Dina personuppgifter och hur vi hanterar dem

När du anförtror HorseStuff dina personuppgifter är det viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet. Dina personuppgifter behandlas med största respekt och i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats och använder de tjänster som erbjuds där.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är HorseStuff (org. nr 680924-5662).

I samband med att du lägger din order eller skapar ett “Mitt konto” godkänner du att vi sparar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är information och data som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Exempel på personuppgift är namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Det kan också gälla kundnummer, krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter som exempelvis IP-nummer.

Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Uppgifter du lämnar när du blir kund hos HorseStuff
När du blir kund hos HorseStuff samlar vi in dina kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer. Vi samlar även in uppgifter om leveranssätt, eventuellt utlämningsställe samt IP-adress. Det köpeavtal som vi har ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig gällande exempelvis leverans och betalning.

Uppgifter som samlas in vid personlig kontakt
När du kontaktar kundservice via exempelvis e-post, telefon eller chatt samlar vi in de personuppgifter som du lämnar till oss. Detta gör vi för att kunna besvara de frågor du har och för att hantera ditt ärende. Det kan t.ex. vara uppgifter om namn, e-postadress och ordernummer. Om din fråga rör en reklamation kommer vi att behandla dina uppgifter för att kunna uppfylla våra skyldigheter enligt gällande konsumentlagstiftning. Detta gör vi med bakgrund av den lagliga grund som baseras på vårt köpeavtal med dig.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Fullfölja ingått avtal
Vi behandlar dina uppgifter för att identifiera dig som kund, hantera och leverera din beställning samt för att hantera fakturering och betalning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller exempelvis en reklamation.

Information om produkter och tjänster
Om du har anmält dig till nyhetsbrev så använder vi dina personuppgifter för e-postutskick med information om våra produkter och tjänster. Du kan när som helst kan återkalla ditt samtycke till mottagandet av nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden genom att kontakta kundservice eller använda den avanmälningslänk som finns i varje nyhetsbrev.

Vi kommer aldrig att lämna ut dina uppgifter till obehörig part eller sälja dem vidare till extern part.

Med vem delar vi personuppgifterna?

Transportbolag/Fraktbolag
Våra fraktbolag tar del av de personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja och leverera din beställning.

Cookies/Google/Facebook
Vi delar analysdata via tredjepartscookie för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster. Vi registrerar ingen information om besökarens IP-adress, därför kan informationen om dig aldrig kopplas samman med din identitet.

Vi använder analysverktyget Google Analytics för att förbättra innehåll, navigation och struktur på hemsidan. Analysverktyget använder JavaScript och cookies och den informationen om din användning är anonymiserad.

För att undvika att få din information sparad kan du i din webbläsare välja att inte acceptera cookies.

Direktmarknadsföring
För att kunna skicka information till dig om våra produkter och tjänster så använder vi oss av ett externt CRM-system där vi lagrar din e-postadress. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.

Myndigheter
På begäran kan vi enligt lag och myndighetsbeslut vara skyldiga att lämna ut vissa personuppgifter, exempelvis till Polisen i samband med brottsutredning. Vi kan även på samma grund komma att lämna information till eHälsomyndigheten, Läkemedelsverket, Socialstyrelsen och Inspektionen för Vård och Omsorg.

Övriga
Vi kan i förekommande fall överföra dina personuppgifter till andra mottagare än de som angivits ovan om det är nödvändigt för vår verksamhet. Vid all hantering av personuppgifter iakttas hög säkerhet och sekretess.

Vi kan även komma att dela information med potentiella köpare om vi skulle sälja hela eller delar av verksamheten eller vid en sammanslagning.

Så här länge sparar vi dina personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det finns rättslig grund, ett dokumenterat syfte för behandlingen eller en pågående användarrelation. Vi har löpande rutiner som säkerställer att vi inte lagrar onödiga personuppgifter och vi minimerar lagringstiden i så stor utsträckning som möjligt. Normalt sparar vi dina kunduppgifter i maximalt tre år från din senaste kundkontakt. Dock sparar vi uppgifter som behövs enligt bokföringslagen, i upp till åtta år.

Så här skyddar vi dina personuppgifter

Vi har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Antalet personer som har tillgång till dina personuppgifter är begränsat. Endast personer hos oss som behöver behandla dina personuppgifter har tillgång till dem. De leverantörer som vi delar personuppgifter med kommer endast att behandla dem för vår räkning och göra det i enlighet med våra instruktioner.

Du bestämmer över dina personuppgifter

Du har rätt att, en gång per kalenderår, ta del av vilka av dina personuppgifter som finns hos HorseStuff samt begära att få dessa raderade. För att få tillgång till den informationen eller radera dina uppgifter måste din ansökan vara skriftlig. Skicka din ansökan till HorseStuff, Ringblomsvägen 26, 352 50 Växjö. Uppgifterna eller bekräftelse av radering skickas utan onödigt dröjsmål till din angivna adress.

Du kan alltid använda dig av den avanmälningslänk som finns i alla kampanjer, erbjudanden och nyhetsbrev vi skickar till dig.

Om dina uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Du har också rätt att begära skadestånd om behandlingen av dina personuppgifter inte har följt lagen.

Bland det som inte kan raderas finns bland annat data som krävs enligt bokföringslagen och data som krävs för att HorseStuff ska kunna uppfylla sina åtaganden vid t.ex. reklamationer.

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter med största respekt. Om du ändå anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt så får du gärna höra av dig till oss. Du har också möjlighet att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten som är den myndighet som utövar tillsyn av behandlingen av personuppgifter.

HorseStuff förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst i tiden, i den utsträckning de är nödvändiga för att åtgärda störningar eller uppfylla nya legala och tekniska krav. Alla ändringar av denna integritetspolicy kommer att publiceras på webbplatsen.

För ytterligare information om vår personuppgiftshantering hänvisar vi till info@HorseStuff.se